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【信和小故事】19765元,定下10年之约
日期:2017年9月15日  点击次数:679次  本文作者:娄 红

【信和小故事】

19765元,定下10年之约

 

  “预交10年物业费,你放心吗?”“亿万先生手机版官网,我放心,下次来佛山玩一定要打我电话。”中建•岳阳中心2栋203业主刘先生一次交完19765元物业费后,道别物业人员。 
  清晨,中建•岳阳中心的园区,阴霾天里夹杂着丝丝细雨,一位先生疾步直奔服务中心,“你好,给我买10000元的水费。”前台惊讶之余,询问得知这位先生是2栋203的业主。几番解释之后,业主情绪微有怒意,但仍执意要买10000元的水费,无奈之下双方陷入了僵局。 
  面对如此情形,项目物业负责人彭经理将业主领进了办公室,从乡音为切口俩人打开了话匣子,聊到共同经历过的军旅生活时,俩人更是一拍即合,相聚恨晚。“我刚走进小区时,正好看到保洁大姐在扫地,道路上连落叶都不曾有,我经常在佛山很少回岳阳,不经意间小区环境大改观啊。”“我们保洁员都是流动清理垃圾,所以你不会看到垃圾长时间存放的现象。除了保洁,我们的工程、安全都是有保障的……你要是去佛山了,物业保证做好你的大管家。”彭经理耐心向业主讲述物业的服务工作。 
  “另外,设备本身的设置情况无法购置10000元的水费,存放大量的水费在水表里,将埋下安全隐患。所以通常我们不太建议过多存水,这也是对业主负责。”对于购水的事情,彭经理给业主讲了一个爆管后因水存量过多而导致损失惨重的案例,过程中还不忘叮嘱刘先生,出远门一定记得关水龙头。“我交10年物业费,希望10年之后你们的服务能不改初心。”朴实的交谈,真诚的叮嘱,赢得了业主的信任与肯定。 
  半年工作会召开之后,中建•岳阳中心认真学习领悟工作会精神,在保证服务品质的前提下,全力冲刺年底经营目标。这19765元物业费,不仅是对物业工作的肯定和鼓舞,也是“10年约定”的一种责任和担当。“从事了十几年的物业工作,一次交10年物业费,还真是头一回见到。”项目计财收费负责人说。

(责任编辑:谢澜)

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